今年以來，靖江市在政務服務中心各業務專區、各分中心及鎮（街道）為民服務中心大廳共設置24個“辦不成事”服務專窗，專門處理企業群眾線上或線下難以解決的行政審批問題，以及辦事中遇到的服務態度差、不作為、慢作為、亂作為等問題。

“辦不成事”服務專窗由專人受理企業和辦事群眾通過線上、線下提交申請材料后未能辦理或不知道怎么辦的問題，并對群眾反映的問題、訴求積極開展協調，明確解決路徑，做好落實反饋，努力把“辦不成的事”轉變為“辦得成的事”，切實幫助企業、群眾解決辦事難題。對于因政策或法律法規、機制等原因一時“辦不了”的事，及時做好登記，并向當事人詳細講明政策，消除群眾疑惑；對需要多部門協調或多窗口并聯審批等“很難辦”的，主動服務、積極協調，限時辦結，并定期對辦理情況進行回訪。

“辦不成事”服務專窗是靖江優化營商環境的又一務實舉措，進一步拉近了審批服務部門和辦事群眾的距離，有效緩解了群眾因辦不成事造成的疑慮和焦慮，同時也可幫助服務部門找準問題和不足，更加精準的進行整改提升，最終讓群眾“能辦事、好辦事、快辦事、辦成事”。